Datenschutzrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

Verantwortliche Stellen

Figuroria ist ein unabhängiger Fachhändler unter figuroria.shop.

Die Storefront führt 7789 Artikel aus Anime-Sammelfiguren und Erzgebirgskunst.

Die Marken umfassen Blank, Geek Crate, ANIMEIMPORT.IT und Kameco.

Betreiber ist Elster Kontor GmbH.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront.

Sie verantwortet Angebot und Service.

Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen.

Der Sitz liegt in Sachsen.

Postanschrift: Schillerstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland.

Figuroria wurde 2018 gegründet.

Rollen bei der Datenverarbeitung

Elster Kontor GmbH steuert Sortiment und Preise.

Sie wickelt Bestellungen ab und leistet den Kundendienst.

Sie entscheidet über Zwecke und Mittel der Verarbeitung.

Daten, die Sie mitteilen

Wir verarbeiten Name und Postanschrift für Versand und Rückgaben.

Wir verarbeiten E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Support.

Wir verarbeiten Bestellnummer und Kaufdatum bei Anfragen.

Wir verarbeiten Anliegen mit Foto bei Bedarf.

Für Datenschutzanfragen verarbeiten wir Name und Bestellbezug sowie das konkrete Anliegen.

Automatisch erfasste Daten

Beim Besuch von figuroria.shop erfassen wir IP-Adresse und Zeitstempel.

Wir erfassen Gerätetyp und Browsertyp.

Wir erfassen aufgerufene Seiten und eingegebenen Rabattcode FIGURORIA15 im Checkout.

Transaktions- und Supportunterlagen

Wir speichern bestellte Artikel, Preise und Zahlungsstatus.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Garantieinformationen stehen in den Produktdetails.

Supportanfragen erhalten eine Ticketnummer.

Antworten erfolgen über den hinterlegten Hauptkanal per E-Mail.

Zwecke der Verwendung

• Wir erfüllen Kaufverträge und liefern Bestellungen.
• Wir bearbeiten Zahlungen, Versand und Rückgaben.
• Wir beantworten Fragen vor und nach dem Kauf.
• Wir sichern Betrieb, Abrechnung und Rechtsverteidigung.

Dienstleister

Versanddienstleister erhalten Name, Anschrift und Lieferdaten.

IT-Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag.

Verträge regeln Zugriff und Löschung.

Zahlungsabwicklung

Kreditkartenzahlungen laufen über zertifizierte Zahlungsdienstleister.

PayPal-Zahlungen laufen über PayPal.

Wir erhalten keinen vollständigen Kartennummernsatz.

Wir erhalten Zahlungsstatus und Transaktionskennung.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen technisch erforderliche Cookies für Warenkorb und Checkout.

Wir setzen Cookies für Spracheinstellung und Sicherheit.

Sie steuern Cookies im Browser.

Ohne erforderliche Cookies ist der Kauf nicht möglich.

Sicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.

Zugriffe sind auf berechtigte Mitarbeiter begrenzt.

Supportanfragen werden erfasst und geklärt oder weitergeleitet.

Die Eskalation erfolgt an die Leitung Kundendienst.

Speicherdauer

Bestell- und Steuerdaten bleiben für gesetzliche Fristen gespeichert.

Supporttickets bleiben für die Klärung und Nachweise gespeichert.

Anfragen außerhalb der Servicezeiten erhalten eine Eingangsbestätigung.

Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.

Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.

Sie können Berichtigung falscher Adress- und Kontodaten verlangen.

Sie können Löschung im Rahmen der Gesetze verlangen.

Anträge zum Datenschutz

Anträge prüft die Fachabteilung nach Rechtsgrundlage.

Sie erhalten eine schriftliche Stellungnahme.

Die Eskalation erfolgt an die Geschäftsführung.

Antwortfrist sind 48 Stunden an Werktagen.

Minderjährige

Der Shop richtet sich an Erwachsene.

Bestellungen setzen volle Geschäftsfähigkeit voraus.

Servicezeiten

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.

Support: support@figuroria.shop.

Zeitzone ist Europe/Berlin.

Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00.

Erstantwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen die Erklärung bei neuen Funktionen an.

Das Datum oben zeigt den Stand.

Kontakt für Datenschutz und Recht

Die Abteilung bearbeitet Datenschutzanfragen.

Sie klärt vertragsbezogene Fragen zu den hinterlegten Bedingungen.

E-Mail: recht@figuroria.shop.

Geben Sie Name und Bestellbezug sowie das konkrete Anliegen an.